Nous comprenons l'importance de maintenir une communauté sûre et de confiance. Bien que le signalement d’un utilisateur directement depuis l’application Poppins sera bientôt possible, vous pouvez pour l’instant signaler tout problème ou comportement inapproprié en suivant ces étapes :
1. Préparez les informations nécessaires
Merci de rassembler les éléments suivants avant de nous contacter :
Le nom et les détails du profil de l’utilisateur concerné (si disponibles).
Une description du problème ou du comportement rencontré.
La date et le contexte de l’interaction.
Des captures d’écran ou autres preuves (si applicable).
2. Contactez-nous
Envoyez un e-mail à [support@wearepoppins.com] avec pour objet : "Signalement utilisateur - [Nom de l’utilisateur ou description de l’incident]".
S'il s'agit d'un incident concernant un objet prêté ou emprunté (ie. objet endommagé, perdu etc.), merci de vous reporter au processus mentionné dans l'article "Qu'est-ce que la Protection Poppins ?".
3. Que se passe-t-il ensuite ?
Notre équipe examinera votre signalement sous 48 heures.
Si nécessaire, nous vous contacterons pour obtenir plus de détails et assurer une enquête approfondie.
En fonction des résultats, des mesures pourront être prises, allant d’un avertissement à une suspension temporaire ou permanente pour protéger la communauté.