Poppins utilise Stripe, une plateforme de paiement sécurisée intégrée à l'application, qui garantit des transactions sûres et fiables entre utilisateurs. Depuis le 5 août 2026, Stripe remplace OPP comme prestataire de paiement de Poppins.
Les moyens de paiement disponibles pour chaque transaction : Visa - Mastercard - Credit Card - Apple Pay & Google pay - Link.
Pour garantir une expérience plus sécurisée pour tous les utilisateurs de Poppins, les fonds d'une transaction seront libérés de l'escrow (compte sécurisé mis en place pendant la durée de la location/emprunt) après la confirmation du retour de l'objet. Ce délai permet d'assurer une garantie supplémentaire aux utilisateurs en cas de litige ou de problème signalé.
Lors du retour d'un objet, vous devez :
Confirmer son retour via l'application.
Si tout s'est bien passé, aucun changement : le paiement sera automatiquement traité dans les heures qui suivront le retour de l'objet.
Si un problème survient (objet endommagé, perdu, etc.), contactez notre support immédiatement afin que nous puissions intervenir avant la libération des fonds (Suivez la procédure de signalement en consultant la question "Qu'est-ce que la Garantie Poppins?").
Pour retirer vos gains, rendez-vous dans les paramètres de votre application et vérifiez votre compte Stripe.
Vous devrez ajouter votre IBAN et vérifier votre numéro de téléphone.
Une fois toutes les informations vérifiées, vous recevrez vos paiements automatiquement chaque jour dans le délai de traitement de votre compte bancaire.
Déjà vérifié avec OPP ? Vous devez re-vérifier avec Stripe.
Depuis le remplacement d'OPP par Stripe le 5 août 2026, tous les propriétaires doivent effectuer une nouvelle vérification Stripe — même si leur compte était déjà vérifié sous OPP. Il s'agit d'une étape unique et obligatoire pour continuer à recevoir vos versements.
Vous pouvez recevoir un lien de vérification par e-mail ou directement dans l'application. Ce lien est officiel et sécurisé — il provient de Stripe pour le compte de Poppins.
Le lien de vérification ne fonctionne pas ?
Rendez-vous dans les paramètres de l'application et cherchez l'option de vérification Stripe pour générer un nouveau lien.
Vérifiez que votre IBAN et votre numéro de téléphone sont correctement renseignés.
Si le problème persiste, contactez notre équipe à support@wearepoppins.com et nous vous aiderons à le résoudre.