Poppins utilise OPP, une plateforme de paiement sécurisée intégrée à l’application, qui garantit des transactions sûres et fiables entre utilisateurs
1. Flux de paiement
L'emprunteur paie via le lien envoyé par le prêteur dans le chat de Poppins, en cliquant sur le lien OPP 💳 Les moyens de paiement disponibles pour chaque transaction : Visa - Mastercard - Apple Pay & Google pay.
Poppins reçoit le paiement puis déduit sa commission avant de payer le prêteur.
Le prêteur est un particulier : Poppins prélève une commission de 20%
Le prêteur est un professionnel : Poppins prélève une commission de 15%
Cette commission comprend : Frais de paiement, Séquestre, Protection Poppins, Coûts de plateforme, TVA sur service
Avec un minimum de 1,5 euro par transaction
Le prêteur reçoit le reste, mais s'il est assujetti à la TVA (20% en France - pour les professionnels seulement), une partie sera déclarée comme TVA.
2. Prix du devis et confirmation
Lorsque l'emprunteur et le prêteur initient une location, ils discutent du tarif et des éléments susceptibles d'influencer le prix final (par exemple, la durée, le nombre d'objets, etc.).
Le prêteur envoie ensuite une proposition à l'emprunteur, qui doit la vérifier et l'accepter formellement. 📌 Comment faire ? Chat > Faire une proposition > Indiquer le prix > Envoyer la proposition.
Règle du prix minimum : afin de garantir une couverture adéquate pour Poppins, le prix minimum accepté est de 1,50 € par jour.
Une fois la proposition acceptée, la transaction passe à l'étape du traitement du paiement, ce qui lance les prochaines étapes du processus de réalisation.
3. Processus de réservation et de paiement
L'emprunteur accepte le prix et procède au paiement.
Le paiement est effectué dans l'environnement OPP.
Les moyens de paiement disponibles sont :
Carte Bancaire
Visa/ Mastercard
Google et Apple Pay
Le montant est gardé sous séquestre jusqu'à la confirmation du retour.
💡Le séquestre est un arrangement financier où une tierce partie neutre détient temporairement les fonds jusqu'à ce que certaines conditions de la transaction soient remplies.
4. Versement
Les prêteurs reçoivent les paiements quand :
La confirmation de la prise en charge et du retour est réussie.
Les paiements en attente sont versés chaque semaine, le lundi, et peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.
Libération du paiement : Une fois toutes les conditions remplies, le séquestre libère les fonds au prêteur.
5. Système de caution
Il n'y a pas de système de caution activé chez Poppins pour le moment.
Tout prêteur qui le souhaite est invité à le mentionner dans la description de l'article et peut le demander lors de la rencontre avec le client.
6. Politique d'annulation et de remboursement
A. Annulations initiées par l'emprunteur
Avant paiement : aucun frais n'est appliqué.
Après paiement, avant la prise en charge : remboursement intégral.
Après la prise en charge, avant le retour : pas de remboursement.
B. Annulations initiées par le prêteur
Si le prêteur annule, l'emprunteur reçoit un remboursement intégral.
Le taux d'annulation du prêteur est surveillé et des mesures sont prises s'il est trop élevé.