En tant que partenaire professionnel, vous intervenez selon vos propres processus opérationnels et c’est donc votre couverture d’assurance en vigueur qui s’applique. Toutefois, notre équipe de support client vous accompagnera à chaque étape de la résolution du problème, afin d’en assurer le suivi, la coordination et la bonne résolution.
Un dépôt de garantie est-il demandé aux utilisateurs ?
Non, il n'y a pas de système de dépôt de garantie dans l'application Poppins actuellement.
✨Bonne nouvelle : Cette fonctionnalité est en cours de développement et sera bientôt disponible sur la plateforme.
En attendant :
💡 Vous êtes libre de demander un dépôt de garantie lors de la remise en main propre de l'objet.
Comment procéder :
Mentionnez clairement dans votre annonce : "Dépôt de garantie de X€ demandé lors du retrait"
Précisez les modalités (chèque non encaissé, espèces, etc.)
Organisez cela directement avec l'emprunteur au moment de l'échange
Restituez le dépôt au retour de l'objet en bon état