En tant que propriétaire, si vous constatez un dommage, un accessoire manquant ou un article non restitué :
Ouvrez la réservation dans l'application Poppins
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Soumettez votre réclamation dans les 48 heures suivant le retour prévu
Fournissez des photos, une description du dommage et tout document utile
En tant que locataire, si vous pensez que la caution a été retenue à tort :
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Poppins examinera les deux parties et prendra une décision dans les 48 heures suivant la réception d'un dossier complet