Perlindungan Survei (Survey Protection Plan) adalah fitur tambahan berbayar yang memberikan perlindungan apabila target responden pada surveimu tidak terpenuhi. Fitur ini hanya tersedia untuk survei kuantitatif berbayar yang menggunakan responden dari Panel Populix Indonesia.
Dengan mengaktifkan Perlindungan Survei sebelum survei diluncurkan, kamu berkesempatan mendapatkan kompensasi melalui transfer bank apabila surveimu memenuhi kriteria yang berlaku. Jika Perlindungan Survei tidak diaktifkan, kamu tetap dapat memperoleh kompensasi apabila memenuhi ketentuan yang berlaku. Namun, kompensasi tersebut akan diberikan dalam bentuk PopCoins.
Bagaimana Cara Mengaktifkan Perlindungan Survei?
Perlindungan Survei dapat diaktifkan melalui bagian Fitur Tambahan saat membuat survei kuantitatif. Setelah memilih Panel Populix Indonesia sebagai responden, kamu akan melihat pilihan Perlindungan Survei pada bagian Fitur Tambahan.
Aktifkan toggle Perlindungan Survei jika kamu ingin menggunakan fitur ini.
Setelah diaktifkan, rincian harga Perlindungan Survei akan muncul pada halaman Checkout sebagai bagian dari total pembayaran surveimu. Namun, apabila kamu belum mengaktifkan fitur ini pada bagian Fitur Tambahan, kamu masih dapat mengaktifkannya pada halaman Checkout sebelum melakukan pembayaran.
Pada Checkout, toggle Perlindungan Survei akan tetap tersedia jika fitur belum diaktifkan sebelumnya. Aktifkan toggle tersebut untuk menggunakan Perlindungan Survei, kemudian total pembayaran akan otomatis diperbarui dengan menambahkan biaya Perlindungan Survei.
Catatan: Jika Perlindungan Survei sudah diaktifkan melalui bagian Fitur Tambahan, toggle tidak akan ditampilkan kembali pada Checkout dan biaya Perlindungan Survei akan langsung tercantum dalam total pembayaran.
Berapa Biaya Perlindungan Survei?
Perlindungan Survei dikenakan biaya IDR150.000 per survei, dan harga tersebut belum termasuk PPN. Biaya Perlindungan Survei akan ditambahkan ke total pembayaran surveimu setelah fitur diaktifkan.
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai harga survei berbayar di PopSurvey, kamu dapat membaca artikel Harga Survei Berbayar di PopSurvey ya.
Bagaimana Cara Menghitung Kompensasi?
Jika target responden tidak terpenuhi, jumlah kompensasi dihitung berdasarkan jumlah responden yang belum terpenuhi dibandingkan dengan total target responden. Perhitungannya menggunakan rumus berikut:
(Jumlah responden yang kurang ÷ Total target responden) × Harga survei Sebelum PPN = Total kompensasi
Sebagai contoh, kamu membuat survei dengan target 1.000 responden dengan harga survei sebesar Rp5.000.000. Setelah survei selesai, kamu mendapatkan 800 responden, sehingga terdapat 200 responden yang belum terpenuhi.
Maka perhitungannya berlaku sebagai berikut:
(200 ÷ 1.000) × Rp5.000.000 = Rp1.000.000
Sehingga, berdasarkan perhitungan tersebut, total kompensasi yang diperoleh adalah Rp1.000.000.
Kapan Saya Bisa Mendapatkan Kompensasi?
Tidak semua survei yang target respondennya tidak terpenuhi otomatis mendapatkan kompensasi. Surveimu perlu memenuhi beberapa ketentuan yang berlaku. Kamu dapat memperoleh kompensasi jika Perlindungan Survei sudah diaktifkan sebelum survei diluncurkan dan survei tersebut sepenuhnya dibiayai oleh kamu sebagai customer. Artinya, survei yang kamu buat bukan merupakan bagian dari partnership, sponsored project, atau proyek yang seluruh biayanya ditanggung oleh PopSurvey. Kompensasi tidak dapat diberikan apabila:
Terdapat kesalahan dalam pengaturan screening question atau logika pertanyaan yang menyebabkan target responden tidak dapat terpenuhi.
Survei dijeda atau dihentikan lebih awal oleh kamu.
Kamu mengubah kriteria atau target responden setelah survei diluncurkan.
Survei melanggar kebijakan platform atau standar kualitas penelitian.
Catatan: Perlindungan Survei memberikan perlindungan tambahan jika target responden maupun ekspektasi kamu terhadap hasil survei yang dijalankan tidak terpenuhi. Namun perlu diingat, pemberian kompensasi tetap mengikuti kriteria dan ketentuan yang berlaku.
Bagaimana Kompensasi Diberikan?
Jika kamu mengaktifkan Perlindungan Survei dan surveimu memenuhi ketentuan kompensasi, kompensasi akan diberikan melalui transfer bank.
Tim Customer Service Populix akan menghubungi kamu untuk meminta informasi rekening yang diperlukan, yaitu:
Nama pemegang rekening
Nama bank
Cabang bank
Nomor rekening
Setelah informasi rekening diterima, Populix akan memproses kompensasi ke rekening yang diberikan dalam waktu maksimal 14 hari kerja, yaitu Senin–Jumat pukul 09.00–18.00 WIB, di luar akhir pekan dan hari libur nasional.
Jika kamu tidak mengaktifkan fitur Perlindungan Survei, kamu tetap dapat memperoleh kompensasi apabila memenuhi ketentuan yang berlaku. Kompensasi tersebut akan diberikan dalam bentuk PopCoins, bukan melalui transfer bank.
Hal yang Perlu Kamu Ketahui
Perlindungan Survei harus diaktifkan sebelum survei diluncurkan melalui bagian Fitur Tambahan. Fitur ini tidak dapat diaktifkan setelah survei sudah berjalan.
Perlindungan Survei saat ini hanya tersedia untuk survei kuantitatif berbayar yang menggunakan responden dari Panel Populix Indonesia.
Pemberian kompensasi tetap mengikuti kriteria yang berlaku dan jumlah responden yang tidak terpenuhi. Mengaktifkan Perlindungan Survei tidak berarti target responden pasti akan terpenuhi atau kompensasi otomatis diberikan.