Hay muchas razones comunes por las que una tarjeta puede ser rechazada, por ejemplo, saldo insuficiente, h谩bitos de gasto o alg煤n error en los datos de la tarjeta ingresada, como la fecha de vencimiento. Estas validaciones son realizadas por sistemas automatizados de los bancos y no siempre recibimos informaci贸n detallada sobre la raz贸n del rechazo del cargo.
Independientemente del motivo, si tu tarjeta fue rechazada te recomendamos en primer lugar chequear los datos de la misma y probar nuevamente. Otra opci贸n es intentar con una tarjeta diferente.
Si est谩s comprando por primera vez o iniciando un per铆odo de prueba, debes ingresar los datos de tu tarjeta en la ventana emergente de pago.
Si el pago rechazado corresponde a la renovaci贸n autom谩tica de tu plan, actualiza la tarjeta definida como m茅todo de pago de tu cuenta ingresando al men煤 Tu Cuenta y luego a la secci贸n Facturaci贸n. All铆, en el apartado Tus tarjetas, ingresa nuevamente los datos de tu tarjeta corroborando que est茅n correctos y actualizados y m谩rcala con la opci贸n Definir como principal. Luego puedes eliminar la tarjeta desactualizada con el bot贸n Eliminar.
Si aun as铆 contin煤as teniendo inconvenientes, contacta a tu banco o proveedor de tarjeta para consultar al respecto. Muchas veces las transacciones en l铆nea o en una moneda diferente a la local exigen una validaci贸n activa de tu parte requerida por estas entidades por motivos de seguridad. Recuerda que todos los precios de nuestros planes Premium est谩n definidos en d贸lares americanos (USD) y el cobro se realiza en dicha moneda.
Si prefieres, puedes comprar un plan o iniciar tu prueba gratuita con PayPal como medio de pago haciendo click aqu铆.
Y por supuesto, siempre puedes contactarte con nuestro equipo de soporte desde la plataforma en la secci贸n del Chat para que podamos ayudarte a resolver tu caso.