Hay muchas razones comunes por las que una tarjeta puede ser rechazada, por ejemplo, saldo insuficiente, hábitos de gasto o algún error en los datos de la tarjeta ingresada, como la fecha de vencimiento. Estas validaciones son realizadas por sistemas automatizados de los bancos y no siempre recibimos información detallada sobre la razón del rechazo del cargo.
Independientemente del motivo, si tu tarjeta fue rechazada te recomendamos en primer lugar chequear los datos de la misma y probar nuevamente. Otra opción es intentar con una tarjeta diferente.
Si estás comprando por primera vez o iniciando un período de prueba, debes ingresar los datos de tu tarjeta en la ventana emergente de pago.
Si el pago rechazado corresponde a la renovación automática de tu plan, actualiza la tarjeta definida como método de pago de tu cuenta ingresando al menú Tu Cuenta y luego a la sección Facturación. Allí, en el apartado Tus tarjetas, ingresa nuevamente los datos de tu tarjeta corroborando que estén correctos y actualizados y márcala con la opción Definir como principal. Luego puedes eliminar la tarjeta desactualizada con el botón Eliminar.
Si aun así continúas teniendo inconvenientes, contacta a tu banco o proveedor de tarjeta para consultar al respecto. Muchas veces las transacciones en línea o en una moneda diferente a la local exigen una validación activa de tu parte requerida por estas entidades por motivos de seguridad. Recuerda que todos los precios de nuestros planes Premium están definidos en dólares americanos (USD) y el cobro se realiza en dicha moneda.
Si prefieres, puedes comprar un plan o iniciar tu prueba gratuita con PayPal como medio de pago haciendo click aquí.
Y por supuesto, siempre puedes contactarte con nuestro equipo de soporte desde la plataforma en la sección del Chat para que podamos ayudarte a resolver tu caso.