Aunque Postcron siempre hace todo lo posible para publicar tus posts, a veces ocurren errores y los posts fallan. Pero no te preocupes, cuando ocurra algún error en la publicación de tu post te avisaremos de la situación vía email con información sobre el inconveniente y cómo resolverlo, si es necesaria alguna acción de tu parte.

Agrupamos los errores más frecuentes en diferentes categorías, por el tipo de error y la forma de resolverlo:

La conexión entre Postcron y tus cuentas sociales requiere un token de acceso que puede caducar de vez en cuando. Este es un comportamiento normal destinado a mantener su cuenta segura y puede ser el resultado de varios factores diferentes.

Simplemente inicia sesión en tu cuenta de Postcron y reconecta la cuenta social.

- "Invalid or expired token."

- "An access token is required to request this resource."

- "Error validating access token."

- "Authorization failed."

- "Facebook has changed the session for security reasons."

- "The token used in the request has expired."

...O mensajes similares que suelen incluir la palabra token.

Para administrar tus cuentas sociales desde Postcron, es necesario que nos otorgues permisos de publicación para poder publicar en tu nombre. Si por alguna razón estos permisos no se han otorgado o se han retirado, tus posts no se publicarán.

En la mayoría de los casos, puedes resolver estos errores simplemente reconectando la cuenta social. Pero si el problema persiste, es posible que debas editar tus permisos de publicación directamente en la red social y aceptarlos a todos para evitar futuros inconvenientes. Dónde y cómo hacer esto dependerá de la red social. Para Páginas de Facebook, puedes encontrar información útil aquí. Si necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

- "(#200) If posting to a group, requires app being installed in the group, and \ either publish_to_groups permission with user token, or both manage_pages \ and publish_pages permission with page token; If posting to a page, \."

- "(#200) Insufficient permission to post to group."

- "(#200) Subject does not have permission to post photos on this page."

- "The user must be an administrator."

...O mensajes similares que suelen incluir la palabra permisos o el código de error #200.

Debido a limitaciones de las APIs de las redes sociales, en algunos casos son necesarios pasos extras para que puedas finalizar la publicación, por ejemplo, en cuentas Personales de Instagram o Grupos de Facebook, que requieren de Notificaciones. Si no configuras correctamente tus cuentas y dispositivos según la dinámica de publicación necesaria para el tipo de Cuenta Social, en algunos casos no será posible completar exitosamente la publicación de tus posts.

Asegúrate de haber cumplido con todos los pasos necesarios para publicar. En el email donde te avisamos que tu post no pudo publicarse, estará incluido el mensaje de error. Siempre es buena idea leer atentamente el mensaje para comprender el motivo, ya que a menudo ofrece una pista sobre cómo evitar que vuelva a suceder en el futuro.

- "To post on Facebook Group add the Postcron App."

- "The connection with your mobile device has been lost, thus the push notification couldn’t be sent."

- "There’s no mobile devices connected to your account, thus the push notification couldn’t be sent."

- "This post wasn't published because at the time it was scheduled, your account (or the team owner account) were blocked."

Si utilizas la versión Premium de Postcron y por alguna razón no es posible procesar tu pago en las 48 horas posteriores a la fecha de renovación del plan, tu cuenta se bloqueará. Esto significa que no podrás utilizar los servicios de Postcron y tus posts agendados no se publicarán.

Simplemente inicia sesión en tu cuenta de Postcron y sigue los pasos indicados. Si necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

- "This post wasn't published because at the time it was scheduled, your account (or the team owner account) were blocked."

Todas las redes sociales tienen sus propias reglas y políticas a la hora de moderar la actividad y el contenido de sus usuarios. La violación de estas normas puede resultar en el bloqueo o suspensión temporal de la cuenta por parte de la red social. Por lo general, en estos casos tampoco podrás publicar contenido allí de forma nativa. En el email donde te avisamos de la no publicación de tu post, estará incluido el mensaje de error que nos fue indicado por la red social. Siempre es buena idea leer atentamente el mensaje para comprender el motivo de la sanción, ya que a menudo ofrece una pista sobre cómo evitar que vuelva a suceder en el futuro.

Asegúrate de estar al tanto de las pautas de cada red social y de seguirlas, tanto en tu actividad en la red social como en el contenido de los posts que publicas.

Postcron trabaja junto con las redes sociales y fomentamos las buenas prácticas, por lo que ofrecemos herramientas para ayudarte con esto. Si crees que hubo un error y tu post no debería haber sido marcado, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el equipo de asistencia de la red social para obtener más información, ya que tanto la decisión como las penalizaciones aplicadas exceden a Postcron.

- "Facebook is preventing this post from being published"

- "Duplicate status message"

- "We limit how often you can post, comment or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later."

- "Your content couldn't be shared, because this link goes against our Community Standards."

- "You are temporarily blocked… / You are temporarily restricted… / You are temporarily prohibited… / You have been temporarily blocked..."

- "Twitter Image upload failed. (...) To protect our users from spam and other malicious activity, this account is temporarily locked."

- "Limitamos la frecuencia con la que puedes publicar, comentar o realizar otras acciones durante un período determinado para proteger a la comunidad frente al spam."

- "No se puede enviar tu mensaje porque incluye contenido que otras personas de Facebook reportaron como ofensivo."

- "Una de tus publicaciones recientes infringe las políticas de Facebook, por lo que se te ha bloqueado temporalmente y no puedes usar esta función."