Si estás suscrito a un plan Premium y por alguna razón no es posible procesar tu pago correctamente en la fecha de renovación y en las 48 horas siguientes, tu cuenta Premium de Postcron se bloqueará. Para los equipos, el bloqueo de la cuenta del Líder afectará también a las cuentas de los Miembros.
Mientras tu cuenta esté bloqueada tus posts agendados no se publicarán, pero si permanecerán almacenados junto con todo el resto de tu trabajo en Postcron. Nuestro procesador de pagos continuará intentando realizar el cobro de el/los período/s adeudado/s para reactivar la publicación de tus posts lo antes posible y que puedas continuar con tu trabajo en donde lo dejaste.
Pero también puedes realizar el pago de forma manual. Para ello, primero haz click en el botón Desbloquear Cuenta, que te llevará a la sección de Facturación. Allí encontrarás un apartado con el detalle de los períodos adeudados, para abonarlos simplemente haz click en el botón Pagar.
En estos casos, cuando el pago finalmente se procese, la fecha de cobro efectiva no modificará la fecha de renovación de tu plan. Es decir, tu ciclo de facturación no se verá afectado.
Otra forma de desbloquear tu cuenta es abandonando tu suscripción a un plan Premium, para utilizar la versión gratuita limitada. En este caso, haz click en el botón Volver a Versión Gratuita. Ten en cuenta que, al hacerlo, los límites de tu cuenta se adecuarán a esta versión, por lo que puedes perder cuentas sociales y posts agendados, además del acceso a las funcionalidades Premium.
Si tu cuenta está momentáneamente bloqueada y tienes alguna consulta o necesitas más asistencia, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Chat en la plataforma.