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Ich kann nicht bezahlen oder mein Abonnement wurde aufgrund eines Abrechnungsfehlers gekündigt. Was soll ich tun?

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Verfasst von Mira
Vor über einer Woche aktualisiert

Bei einem Abrechnungsfehler kann es zu Problemen beim Kauf des Abonnements kommen oder das Abonnement kann gekündigt werden. Ein Abrechnungsfehler kann aufgrund unzureichender Deckung, einer unterbrochenen Internetverbindung, falscher Abrechnungsdaten oder Unstimmigkeiten zwischen Ihrem Standort und der Währung (möglicherweise aufgrund der Verwendung von VPNs) auftreten. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Abrechnungsdaten aktuell sind, um weitere Abrechnungsfehler zu vermeiden.

Leider wird Ihre Bankkarte, wenn sie bereits dreimal abgelehnt wurde, von unserem System gesperrt. Wenn Sie das Premium-Abonnement erneut erwerben möchten, benötigen Sie eine andere Karte, um die Zahlung vorzunehmen.

Sie können ein Abonnement über die App Stores von Apple und Google Play oder online über Stripe erwerben. Wir bieten Monats-, Quartals- und Jahrespläne an. Die verfügbaren Optionen und Preise finden Sie hier: https://start.praktika.ai/.

Wenn dieses Problem weiterhin besteht, melden Sie sich bitte bei der App an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns per E-Mail” im Einstellungsbildschirm, der sich unter dem Zahnrad-Symbol ⚙️ in der oberen rechten Ecke des Profilbereichs befindet. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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