Vivook permite generar un respaldo completo de toda la información del condominio en un archivo Excel, incluyendo directorio, movimientos financieros, comunicaciones, desde el primer registro hasta la fecha actual.
Paso 1. Ve al panel del administrador → lado derecho color naranja → Configuración del Residencial → Generar respaldo en Excel.
Paso 2. Al seleccionar esta opción, el sistema generará y descargará automáticamente el archivo. No es necesario configurar ningún filtro ni rango de fechas.
Paso 3. Abre el archivo descargado. Encontrarás la información organizada en diferentes hojas o secciones:
Viviendas y usuarios del directorio
Panel de comunicación (publicaciones y avisos)
Adeudos y recargos
Ingresos y descuentos
Egresos
¿Deseas verlo?
Generar respaldo de la plataforma → Generar Mi Respaldo
Notas importantes
El respaldo incluye todos los movimientos desde que se activó la plataforma hasta el momento en que se genera la descarga. No es posible filtrar por periodo.
Se recomienda generar este respaldo de forma periódica (mensual o al cierre de cada año) como medida de seguridad y para tener un historial físico de la operación del condominio.
El archivo se descarga en formato Excel (.xlsx). Guárdalo en un lugar seguro fuera de la plataforma, ya que sirve como respaldo ante cualquier eventualidad.
Esta función también es útil al momento de realizar un cambio de administración, ya que permite entregar un historial completo de la operación al nuevo administrador.
En caso de requerir mas detalles de ingresos y egresos, se recomienda descargar por separado desde el "Reporte detallado de ingresos" y el "Reporte detallado de Egresos" estos movimientos.