Cuando se recibe un depósito o pago y aún no se sabe a qué vivienda pertenece, Vivook permite registrarlo como ingreso sin identificar y asociarlo a la vivienda correcta en cuanto se tenga la información.
Paso 1. Ve al panel del administrador → lado izquierdo color verde → Ingresos y Descuentos → Capturar pagos → Pagos anticipados o sin identificar.
Paso 2. En la siguiente ventana deja seleccionada la opción "No identificado" y captura:
Concepto (ej: adelanto de pago de cuotas de mantenimiento)
Monto
Forma de pago
Referencia
Fecha del movimiento
Cuenta bancaria destino
Comentarios (opcional)
Paso 3. Selecciona "Aplicar adelanto". El ingreso quedará registrado sin vivienda asignada.
Paso 4. Una vez que identifiques a qué vivienda pertenece el pago, ve a Ingresos y Descuentos → Control de ingresos y localiza el movimiento.
Paso 5. Selecciona "Editar" en el ingreso sin identificar. Al final de la ventana encontrarás la opción "Asociar este ingreso a un departamento". Selecciona la vivienda correspondiente y haz clic en "Modificar".
Paso 6. Una vez asociado, selecciona "Aplicar saldo pendiente" y elige la cuota a la que deseas aplicar el pago. Confirma y guarda.
¿Deseas verlo?
Capturar ingreso no identificado → Capturar Un Ingreso No Identificado
Notas importantes
Puedes verificar que el pago quedó aplicado correctamente revisando el estado de cuenta de la vivienda. El ingreso aparecerá vinculado a la cuota que seleccionaste.
Los pagos sin identificar aparecen en los reportes financieros (consolidado y liquidación anual) como una categoría separada, lo que permite identificar fácilmente cuántos ingresos están pendientes de asignar.
Si el pago corresponde a un residente que pagó por adelantado y ya conoces la vivienda desde el inicio, puedes registrarlo directamente como pago de la vivienda en lugar de sin identificar.