Los recargos automáticos permiten que Vivook genere penalidades de forma automática cada mes a las viviendas con cuotas sin pagar, sin necesidad de hacerlo manualmente. Se configuran por clasificación presupuestal.
Antes de comenzar
Asegúrate de tener bien distribuidas tus clasificaciones presupuestales. Si cuotas de mantenimiento y consumo de agua comparten la misma clasificación, el recargo automático se aplicará a ambas. Se recomienda usar clasificaciones separadas por tipo de cuota.
Paso 1. Ve al panel del administrador → lado izquierdo color verde → Cuotas y Adeudos → Generar Recargos Automáticos.
Paso 2. Selecciona "Agregar" y elige la clasificación presupuestal a la que deseas aplicar el recargo automático (ej: cuotas de mantenimiento).
Paso 3. Elige el tipo de recargo:
Monto directo → importe fijo para todas las viviendas con adeudo sin pagar.
Porcentaje sobre el importe original → porcentaje del monto original del adeudo.
Porcentaje sobre el saldo del adeudo → porcentaje del saldo pendiente restante.
Paso 4. Captura el importe o porcentaje del recargo.
Paso 5. Selecciona el tipo de movimiento:
Adeudos → aplica recargo a cuotas sin pagar. (Opción más común.)
Recargo sobre recargo → aplica recargo sobre penalidades previas.
Ambos → aplica a adeudos y recargos. (Solo para condominios con recargos sobre saldos insolutos. No se recomienda de forma general.)
Paso 6. Captura la fecha de la penalidad. Esta debe ser posterior a la fecha de vencimiento de las cuotas.
Se recomienda iniciar la fecha del recargo 1 a 3 días después del vencimiento de la cuota para dar margen de capturar los últimos pagos antes de que se genere el recargo. Por ejemplo: si las cuotas vencen el día 16, coloca el recargo a partir del día 17, 18 o 19.
Paso 7. Captura la fecha de vencimiento del recargo (generalmente el último día del mismo mes).
Paso 8. Selecciona la clasificación presupuestal destino del recargo (ej: intereses moratorios) y el fondo. Agrega comentarios si lo deseas.
Paso 9. Define con cuántos días de anticipación deseas que el sistema te notifique antes de crear los recargos (ej: 4 días antes).
Paso 10. Selecciona "Guardar cambios".
Verificar con el simulador
Paso 11. Una vez guardada la configuración, selecciona el botón azul "Simulador" para visualizar previamente los recargos que se generarán, con detalle de: vivienda, fecha de vencimiento, fecha de creación, importe y las cuotas asociadas.
¿Deseas verlo?
Recargos automáticos → Recargos Automáticos
Notas importantes
El recargo automático solo se aplica a cuotas no pagadas en su totalidad. Las viviendas que liquidaron su adeudo antes de la fecha configurada no recibirán el recargo.
Es importante tener capturados todos los pagos antes de la fecha de inicio del recargo para evitar que se generen penalidades a viviendas que ya pagaron pero cuyo movimiento aún no ha sido registrado en la plataforma.
Puedes configurar recargos automáticos para varias clasificaciones presupuestales distintas, cada una con su propio importe, tipo y fecha.