El módulo de recorridos del supervisor permite al administrador crear itinerarios de revisión de las instalaciones del condominio, asignarlos a un empleado responsable y llevar una bitácora con evidencia fotográfica de cada recorrido.
Configurar un recorrido desde el panel web
Paso 1. Ve al panel del administrador → lado derecho color naranja → Administrador y Personal → Recorridos del Supervisor.
Paso 2. Selecciona "Agregar nuevo itinerario" y captura la información general:
Nombre del itinerario (ej: Revisión de Torre 1)
Empleado responsable (el empleado que realizará físicamente el recorrido)
Supervisor (el administrador que supervisará el itinerario)
Fecha de inicio y fecha fin del itinerario
Recurrencia → elige con qué frecuencia se repetirá:
Todos los días
Cada semana (elige los días específicos)
Mensual
Anual
Todos los días hábiles (lunes a viernes)
Personalizado
Paso 3. Agrega las actividades del recorrido seleccionando "Agregar actividad" para cada una:
Nombre de la actividad (ej: Lámparas en buen estado)
Descripción (ej: Revisar que todas las lámparas enciendan)
Requerir fotos → actívalo si necesitas evidencia fotográfica obligatoria para esa actividad
Paso 4. Una vez agregadas todas las actividades selecciona "Guardar". El itinerario quedará disponible automáticamente en la app del empleado asignado.
Paso 5. Para consultar los recorridos realizados ve a "Historial de recorridos" en la parte superior izquierda. Puedes verificar si el recorrido fue finalizado o está pendiente, y revisar si hubo algún inconveniente reportado.
Paso 6. Para exportar el reporte de recorridos selecciona "Exportar" en formato CSV, Excel o PDF.
Nota: el botón "Permitir a miembros del comité ver recorridos en app" es ideal para que el comité de vigilancia pueda dar seguimiento a una parte de las tareas del administrador y su equipo.
Configurar recorridos desde el panel → Recorrido Del Supervisor
Realizar el recorrido desde la app
Paso 7. El empleado abre la app de Vivook e ingresa con sus credenciales. En el menú superior derecho encontrará todos los recorridos asignados y las actividades de cada uno.
Paso 8. Va revisando las actividades en secuencia:
Si todo está en orden → selecciona el botón verde para confirmar que la revisión fue correcta.
Si hay un daño o desperfecto → agrega comentarios y selecciona la X de color rojo para reportarlo. Desde ahí mismo puede crear un ticket para dar seguimiento al arreglo.
Paso 9. Si la actividad requiere evidencia fotográfica, la app lo recordará y el empleado deberá tomar las fotos antes de continuar.
Paso 10. Al finalizar todas las actividades el empleado puede revisar el resumen del recorrido y continuar con el siguiente itinerario pendiente.
Recorridos desde la app → Recorrido Del Supervisor App
Recorridos sin conexión a internet
Paso 11. Si el empleado no tiene señal durante el recorrido puede seguir capturando evidencia y comentarios sin conexión, siempre que:
La app esté abierta antes de perder la conexión
No se minimice ni bloquee el equipo durante el recorrido
Paso 12. Al recuperar la conexión a internet los cambios se guardan automáticamente y el recorrido quedará registrado en el historial.
Recorridos sin conexión → Recorridos Del Supervisor Sin Conexión
⚠️ La función sin conexión aplica únicamente para recorridos del supervisor. La creación de tickets o solicitudes requiere conexión activa.
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Configurar recorridos desde el panel → Recorrido Del Supervisor
Recorridos desde la app → Recorrido Del Supervisor App
Recorridos sin conexión → Recorridos Del Supervisor Sin Conexión
Notas importantes
Para que el recorrido aparezca en la app del empleado, este debe estar registrado en el directorio con el perfil Empleado (no vigilante). Si aún no lo has registrado consulta el artículo ¿Cómo agregar a un empleado?
Los recorridos son una herramienta útil para generar evidencia del estado de las instalaciones y tener un historial de mantenimiento del condominio que puede presentarse en asambleas.
Si una actividad reporta un daño, se recomienda crear un ticket desde la misma app para dar seguimiento hasta que el problema quede resuelto.