La bitácora de paquetes permite consultar el historial completo de correspondencia recibida en el condominio, con detalle de estatus, fechas, residente destinatario e imágenes del paquete. Puede consultarse desde el panel web o desde la app.
Desde la app — Administrador o Vigilante
Paso 1. Abre la app de Vivook → Paquetería → Bitácora general.
Paso 2. En la parte superior encontrarás los filtros para localizar paquetes según su estatus:
Todos → muestra el historial completo
Hoy → solo los paquetes registrados en el día
En resguardo → paquetes recibidos pendientes de recoger en vigilancia
En bodega → paquetes enviados a bodega por no ser recogidos a tiempo
Entregados → paquetes ya entregados al residente
Paso 3. Usa la barra de búsqueda para localizar un paquete de forma manual por nombre del residente o número de vivienda.
Desde la app — Residente
Paso 4. El residente puede consultar sus paquetes desde la app en Paquetería. Solo verá los paquetes correspondientes a su propia vivienda, no los de otras unidades.
Desde el panel web — Administrador
Paso 5. Ve al panel del administrador → parte del medio color azul → Módulos Adicionales → Control de Paquetes → Bitácora.
Paso 6. En la tabla verás el detalle de cada paquete registrado:
Fecha de recepción
Estatus (en resguardo, en bodega, entregado)
Tipo de entrega
Fecha de entrega
Nombre del residente destinatario
Correo del residente
Quién lo recibió en vigilancia
Correo del receptor
Vivienda a la que pertenece
Imágenes del paquete (en la columna de opciones)
Paso 7. Filtra por estatus para ver únicamente los paquetes en resguardo, en bodega o ya entregados.
Paso 8. Usa el campo de búsqueda manual para localizar un paquete específico por nombre, vivienda o cualquier otro dato.
Paso 9. Desde la parte superior de la tabla puedes:
Actualizar → refresca la tabla para ver los registros más recientes
Copiar → copia el contenido al portapapeles
Imprimir → descarga la bitácora en formato imprimible
Exportar PDF → descarga el reporte en PDF
Exportar Excel → descarga el reporte completo en Excel
¿Deseas verlo?
Consultar bitácora de paquetes → Consultar Bitácora De Paquetes
Notas importantes
Las imágenes del paquete se visualizan desde la columna de opciones al final de cada fila en la bitácora web. Si el vigilante tomó foto al registrar el paquete, estará disponible ahí para consulta.
Se recomienda exportar la bitácora mensualmente como respaldo histórico del control de correspondencia del condominio.
Si un paquete aparece como en resguardo pero el residente dice ya haberlo recogido, verifica que el vigilante haya actualizado el estatus a entregado desde su app. De lo contrario puedes actualizarlo manualmente desde el panel web.