Cuando un residente tiene más de una vivienda o una factura fue asignada a la vivienda incorrecta, Vivook permite reasignarla sin necesidad de cancelarla ni timbrar una nueva.
Reasignar una factura desde el estado de cuenta
Paso 1. Ve al estado de cuenta de la vivienda donde está la factura que deseas mover.
Paso 2. Selecciona "Mis facturas" en la parte superior del estado de cuenta. Verás el listado de todas las facturas asociadas a esa vivienda.
Paso 3. Localiza la factura que deseas reasignar y selecciona "Detalles".
Paso 4. En el campo "Vivienda" selecciona la vivienda correcta a la que deseas moverla y haz clic en "Guardar". El sistema confirmará que la vivienda fue cambiada correctamente.
Paso 5. Regresa al estado de cuenta de la vivienda de destino → "Mis facturas" → actualiza la pantalla. La factura ya aparecerá asociada a la vivienda correcta.
Reasignar una factura desde Vivook Invoice
Paso 6. Ve al panel del administrador → parte del medio color azul → Módulos Adicionales → Vivook Invoice.
Paso 7. Localiza la factura que deseas reasignar en el catálogo de facturas. Puedes buscarla por serie, folio o RFC.
Paso 8. Selecciona "Detalles" y en el campo "Vivienda" elige la vivienda correcta. Haz clic en "Guardar".
Establecer un RFC como favorito (si tienes más de un RFC activo)
Paso 9. Si tu condominio tiene más de un RFC activo para timbrar facturas (por ejemplo, si administras condominios con diferentes razones sociales), puedes definir cuál se usará por default al generar facturas.
Paso 10. Ve a Módulos Adicionales → Vivook Invoice → Datos Generales.
Paso 11. Verás el listado de todos los RFCs activos. Selecciona el que deseas establecer como favorito, despliégalo y activa la opción "RFC por default". Guarda los cambios.
Paso 12. A partir de ese momento, al generar facturas desde Control de Ingresos o desde el estado de cuenta, el sistema jalará automáticamente el RFC predeterminado sin necesidad de seleccionarlo manualmente.
¿Deseas verlo?
Reasignar factura y RFC favorito → ¿Cómo Reasignar Una Factura Ya Timbrada A Otra Vivienda?
Notas importantes
Reasignar una factura no modifica el contenido del CFDI ni su folio fiscal. Solo cambia la vivienda a la que está vinculada dentro de la plataforma para efectos de organización y consulta.
Si necesitas activar un segundo RFC para tu condominio comunícate con el equipo de soporte.
Esta función es especialmente útil cuando un residente tiene dos o más viviendas y la factura fue generada hacia la vivienda incorrecta. Evita tener que cancelar y retimbrar el CFDI.