Vivook permite registrar los pagos de múltiples viviendas al mismo tiempo mediante una plantilla de excel que se descarga desde la plataforma.
Esta plantilla tiene un orden establecido y no se puede modificar, agregar columnas o sustituir los nombres de las columnas.
Paso 1. Ve al panel del administrador → lado izquierdo color verde → Ingresos y Descuentos → Capturar pagos → Importar pagos desde Excel.
Paso 2. Descarga la plantilla, ábrela y captura para cada vivienda:
Importe
Forma de pago (guíate con las claves que aparecen en la plataforma; debe llevar cero a la izquierda, ej: 01, 03)
Referencia y comentarios (obligatorios, puedes poner un punto si no tienes dato)
Fecha del movimiento (formato: DD/MM/AAAA)
Cuenta bancaria (usa el ID de la cuenta que aparece en la plataforma)
Paso 3. Guarda el archivo en formato csv. (delimitado por comas) y regresa a la plataforma. En el Paso 2 selecciona el archivo y haz clic en "Generar pagos". Los ingresos se aplicarán del adeudo más antiguo al más reciente.
¿Deseas verlo?
Notas importantes
El número de ID del departamento no debe modificarse ni intercambiarse entre viviendas, ya que es la clave que vincula el pago con la vivienda correcta.
Si una misma vivienda tiene más de un pago a registrar, copia toda la fila en la plantilla y agrega los datos de cada movimiento en una fila separada.
Los pagos se aplican liquidando del adeudo más antiguo al más reciente de forma automática.
En caso que el sistema no reconozca el archivo de excel verifica que este en formato csv. (delimitado por comas)
En caso que haya error en la columna de fecha, verifica que el formato sea fecha corta en el orden de día/mes/año