El Estado de Cuenta Vivienda te permite ver, en un solo lugar, la situación financiera completa de cualquier vivienda de tu condominio: lo que debe, lo que ha pagado, los descuentos aplicados y el saldo actual. Desde aquí también puedes generar avisos de cobro, capturar movimientos y compartir el estado de cuenta directamente con el condómino.
Cómo acceder
Ingresa al acceso web del administrador en vivook.com.
Ve al módulo de Comunicación → haz clic en la pestaña Estado de cuenta, ubicada en la parte superior de la pantalla.
Selecciona la vivienda que deseas consultar desde el selector desplegable. La pantalla cargará automáticamente el año en curso.
Nota: No es necesario entrar primero al panel general de administración. El acceso directo desde Comunicación es el camino más rápido.
Lo que verás en pantalla
Datos del condómino
En la parte superior aparece la fotografía (si el condómino la configuró), su nombre, correo electrónico, identificador y el periodo consultado.
Selector de periodo
Por defecto se muestra el año en curso. Puedes cambiar la vista con tres opciones:
Anual — usa las flechas para moverte entre años.
Mensual — consulta un mes específico.
Histórico — muestra todos los movimientos sin límite de periodo, con opción de definir un rango de fechas exacto.
Indicador "Ingresos vs. adeudos"
Muestra en porcentaje qué tan al corriente está la vivienda: compara el total de ingresos (pagos recibidos) contra el total de adeudos generados en el periodo. Entre más alto el porcentaje, mejor el nivel de cobranza de esa vivienda.
Saldo y forma de pago
Del lado derecho aparece el saldo actual de la vivienda — ya sea a favor o pendiente — y el botón Realizar pago, con el que el condómino puede liquidar el total o abonar una parte. Si el condominio tiene activa una pasarela de pagos, también se muestran las formas disponibles: OXXO, tarjetas y SPEI.
Botones de acción del administrador
Esta fila de botones es exclusiva del perfil administrador; el condómino no la ve.
Capturar — registra manualmente un nuevo movimiento: cuota, recargo, ingreso o descuento.
Recalcular movimiento — vuelve a calcular saldos y recargos; útil cuando un movimiento no se cargó correctamente por falla de conectividad.
Saldar centavos — ajusta diferencias mínimas de centavos para dejar el saldo exacto en cero.
Aviso de cobro — genera y envía al condómino el aviso de cobro de lo que debe.
Estado de cuenta — genera el documento del estado de cuenta listo para descargar o compartir.
Herramientas adicionales
Esta segunda fila de botones está disponible tanto para el administrador como para el condómino.
Movimientos no saldados — filtra la tabla para mostrar únicamente los movimientos que siguen pendientes.
Mis facturas — muestra las facturas (CFDI) generadas para esa vivienda, con acceso a los archivos PDF y XML.
Comprobante de pago — permite subir evidencia de un pago realizado: imagen, importe, fecha y comentarios.
Adjuntar — permite adjuntar o consultar documentos relacionados con la vivienda.
Cómo leer la tabla de movimientos
La tabla lista todos los movimientos del periodo consultado. Cada fila incluye: fecha, tipo, concepto, cargo, abono, saldo acumulado y estatus.
Los cuatro tipos de movimiento se identifican por color:
🟡 Amarillo — Cuotas (mantenimiento, cuotas extra, etc.)
🟢 Verde — Pagos realizados por el condómino
🔴 Rojo — Recargos o penalidades
🔵 Azul — Descuentos
Columnas clave:
Cargo — el monto que se generó (una cuota o recargo).
Abono — el monto aplicado a favor de la vivienda (un pago o descuento).
Saldo — el saldo acumulado de la vivienda inmediatamente después de ese movimiento, en orden cronológico. Con esta columna puedes ver paso a paso cómo evolucionó el saldo, sin tener que sumar manualmente.
Cómo interpretar el Estatus:
En cuotas y recargos:
Pagada — el adeudo está cubierto en su totalidad.
Pago parcial — solo se ha cubierto una parte.
Pagada c/descuento — se liquidó combinando un pago con un descuento.
En pagos y descuentos:
No aplicado — el movimiento está registrado pero aún no se relacionó con ningún adeudo.
Aplicado — ya se relacionó por completo con una cuota.
Aplic. Parcial — solo una parte del monto se aplicó a un adeudo; el resto sigue disponible.
Manual del Edo de cuenta de la vivienda
Notas importantes:
El acceso directo al Estado de Cuenta está en el módulo de Comunicación, sin necesidad de navegar al panel general.
La columna Saldo refleja el acumulado después de cada movimiento, en orden cronológico — no el saldo actual total.
Los botones de la primera fila (Capturar, Recalcular, Saldar centavos, Aviso de cobro, Estado de cuenta) solo los ve el administrador.
Si el estatus muestra "No aplicado" en un pago, significa que el ingreso fue registrado pero todavía no se cruzó contra ningún adeudo.