Si notas que los recargos automáticos no se están aplicando a las cuotas vencidas, sigue estos pasos para identificar y corregir la causa.
Revisa la fecha de vencimiento de la cuota
Verifica que la fecha de vencimiento capturada para la cuota del mes ya haya pasado.
⚠️ Si la fecha está capturada a un día que aún no llega, la cuota todavía no se considera vencida y, por lo tanto, el recargo no se generará.Corrige la fecha de vencimiento (si es necesario)
Si detectas que la fecha está mal capturada, corrígela para que refleje el vencimiento real del adeudo.Genera los recargos con la herramienta de lote
Una vez corregida la fecha, usa Recargos por lote para generar los recargos correspondientes.Verifica la configuración automática
Ve a Cuotas y Adeudos → Generar Recargos Automáticos y confirma que la configuración siga activa.
Nota importante
Este artículo aplica específicamente a recargos generados de forma automática. Si los recargos se capturan manualmente, este comportamiento no aplica, ya que el usuario controla directamente cuándo y cómo se generan.
Si la fecha de vencimiento original ya pasó y aun así los recargos no se generaron, te tocará aplicarlos manualmente por esta única ocasión, ya que el proceso automático no los contempló en su momento.