Preply bietet nur Hilfe über Live-Chat und E-Mail an. Wir bieten kein Support-Team für den Telefon- oder Video-Support an.
Wenn du Preply aus anderen Gründen kontaktieren möchtest, wende dich zunächst an unseren Chatbot. Er wird dich zum richtigen Hilfsangebot führen.
Support-Team über Desktop-Computer kontaktieren
Melde dich bei deinem Preply-Konto an.
Klicke auf das „?“-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
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Support-Team über die Preply-App kontaktieren
Öffne die Preply-App.
Tippe auf dein Profilbild oben rechts.
Scrolle nach unten zum Abschnitt Hilfe.
Tippe auf Support-Team, um den Chat zu öffnen.
Der Support-Chat ist in der App nicht verfügbar?
In manchen Versionen ist der Support-Chat in der Android- oder iOS-App nicht verfügbar.
Tipp:
Aktualisiere die Preply-App auf die neueste Version.
Melde dich von deinem Konto ab.
Melde dich wieder an und schaue erneut im Hilfe-Bereich nach.
Das Problem besteht weiterhin? Dann kontaktiere uns bitte stattdessen von einem Desktop-Gerät aus.
Reaktionszeit
Das Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar.
Normalerweise erhältst du schnell eine Antwort. Bei hoher Auslastung kann die Reaktionszeit etwas länger sein.
Gut zu wissen
Es gibt Support-Teams sowohl für Lernende als auch für Lehrkräfte.
Wir bieten keine Hilfe per Telefon oder Videoanruf an.
Die gesamte Kommunikation des Support-Teams ist DSGVO-konform.