Preplyは、ライブチャットとメールのみによるサポートを提供しています。 電話やビデオによるサポートは行っておりません。
その他の目的でPreplyに連絡を取りたい場合は、まずチャットボットに質問してください。 これにより、必要なサポートタイプを確認することができます。
デスクトップパソコンからのサポートへのお問い合わせ
Preply アカウントにログインします。
画面右下の「？」アイコンをクリックします。
「メッセージを送る」を選択します。
Preplyアプリからサポートに連絡する
Preplyアプリを開きます。
右上のプロフィール写真をタップします。
ヘルプセクションまでスクロールダウンしてください。
カスタマーサポートをタップします。
モバイルアプリでチャットにアクセスできない場合
一部のユーザーには、AndroidまたはiOSアプリでサポートチャットが表示されない場合があります。
こちらを試す:
Preplyアプリを最新バージョンにアップデートする.
アカウントからログアウトする。
再度ログインし、ヘルプセクションをご確認ください。
問題が解決しない場合は、デスクトップデバイスからお問い合わせください。
応答時間
サポートは24時間365日利用可能です。
通常は、すぐに返信が届きます。 繁忙期には対応時間が長くなることがあります。
ポイント
生徒と講師の両者がサポートを利用可能です。
電話やビデオ通話によるサポートは行っておりません。
すべてのサポートコミュニケーションはGDPRに準拠しています。