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Android App 內購買退款申請辦法

Pressplay Academy 小幫手 A avatar
作者:Pressplay Academy 小幫手 A
3 週前已更新

由於 Google 公司會針對 Android App 上的應用程式內購交易酌收手續費用,

依據 Google 的訂價級距決定價格並會酌收 30% 手續費再加上匯差。

如需退款請撥冗直接向 Google 申請。

在 App 內購消費的「7 天內」,需遵循以下步驟:

  1. 請先向 Google 官方提出退款申請
    建議在申請時提供清楚且具體的退款原因,以提高審核成功的機率。

  2. 若首次申請未獲核准,請於「駁回申請 48 小時內」再次提交退款申請

  3. 若 Google 官方兩次退款申請皆未通過,請填寫此「表單」回傳資料
    客服團隊將協助您進行「現金+點數」形式的退款處理。

  4. 請注意:客服僅受理購買日起「 7 天內」提出的退款申請
    若超過 7 天, 平台將不再受理退款,請務必於期限內完成表單填寫。

如 Google 拒絕您的 App 內購退款申請,我們將協助您另外處理。

您可以選擇向平台申請 「現金+點數退款」或「取消退款申請」。

1. 申請退款:

PressPlay Academy 會將 Google 的服務費轉換成可使用於站上的點數提供給您。

請填寫此 >>表單<< 回傳資料並確認相關說明,以利後續協助退款「現金+點數」

2. 取消申請退款:

當您向 Google 申請 App 內購退款時,系統會暫停課程觀看權限。

若您想要取消申請 App 內購退款,請聯繫站上客服協助您恢復課程觀看權限。

*其他說明請見 App 內購買規則
*點數使用說明請見
點數規則說明

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