🔸如何查看目前會員等級與會員權益？
電腦版：
請至首頁右上角點擊頭像 → 點擊「您現在是 XX 會員」
即可查看目前會員等級，並向下瀏覽對應的專屬福利與會員權益。
🔸相關說明
Q: 會員效期及規則
會員等級效期自取得或升級當日起算 365 日，到期後，若會員未達保級門檻，則於到期日次日起將自動調降一階會員等級。
會員等級效期內若累積消費金額經系統結算達升級門檻，將自動於翌日進行會員等級升級，會員等級升級後之效期將自升級當日起重新起算 365 日，且累積消費金額亦將歸零並重新計算。
Q: 消費金額累積規則
每筆消費金額將在付款完成後起算 7 日，始計入會員累積消費金額。
消費金額定義：係指每筆訂單會員於折扣後所實際支付予本平台之金額，並不含使用折扣券、點數等活動優惠所折抵之金額。
如有取消交易或退款，且該訂單金額已經系統計入會員之累積消費金額中者，則該筆消費金額將於取消交易或退款後自動於累積消費金額中扣除，並將依更新之累積消費金額自動調整會員當前等級。
🔸常見問答
Q1：會員卡片上顯示「消費紀錄處理中」是什麼意思？
請不用擔心，這是正常的資料處理狀態。
每筆消費皆需經過 7 天確認作業，在此期間，會員卡片會顯示「消費紀錄處理中」，待系統確認完成後，才會正式計入累積消費金額。
Q2：消費後，累積金額會馬上更新嗎？
不會。
每筆消費金額會於付款完成後 7 天，才正式計入本次會籍的累積消費金額。
在確認期間內，會員卡片會顯示「消費紀錄處理中」，屬正常狀態。
Q3：哪些金額不會列入累積消費？
累積消費以訂單中「實際支付金額」為計算基準，以下項目不列入累積消費：
折扣券折抵金額
點數折抵金額
活動優惠折抵金額
超商付款手續費
🔸升級相關
Q4：我的累積消費已達升級門檻，為什麼等級還沒升級？
每筆消費需於付款完成後經過 7 天確認作業，才會正式計入累積消費金額。
因此，即使您的消費已達升級門檻，也需待系統確認完成後，會員等級才會正式升級。升級後的會員效期將自升級生效日起重新計算 365 天。
在確認期間內，會員卡片顯示「消費紀錄處理中」屬正常狀態。
Q5：升級確認期間內新增的消費，會計入哪個會員等級？
系統會以「該筆消費正式計入時的會員等級」作為歸屬依據。
也就是說，若該筆消費完成 7 天確認後，您的會員已升級成功，則該筆消費將計入升級後會員等級的累積消費。
注意事項：若原本達升級門檻的訂單於確認期間內取消或退款，導致升級資格不成立，則該期間內新增的消費，將改計入原會員等級之累積消費。
Q6：可以從青銅直接升到鉑金嗎？需要逐級升級嗎？
可以跨級升等。
系統會自動依據您的累積消費金額，判定可達成的最高會員等級，確認後將直接升至對應級別，無需逐級升級。
🔸保級與降級
Q7：什麼時候會進行保級判斷？我要怎麼知道是否能保級？
系統將於會員效期最後一天的 23:59 進行保級判斷。
系統會依據您於當期會員效期內的累積消費金額，確認是否達到目前會員等級之保級門檻：
若達保級門檻：維持原會員等級，並延長效期 365 天
若未達保級門檻：翌日自動降至下一級會員等級
Q8：累積消費達保級門檻但未達升級門檻，會升級嗎？
不會。
若僅達保級門檻，系統將維持原會員等級，並重新計算 365 天會員效期。
若需升級，仍須達到對應會員等級之升級門檻。
Q9：降級後的會員效期怎麼計算？
會員降級後，新會員等級效期將自原效期到期日的翌日起，重新計算 365 天。
另外，累積消費金額也會重新歸零計算。
🔸Plus 年訂閱相關
Q10：訂閱 Plus 年方案，可以升級或維持白銀會員嗎？
可以。
訂閱 Plus 年方案後，系統將於付款完成後 7 天進行確認，符合條件即可升級為白銀會員。
另外，白銀會員於保級判斷時，若仍在 Plus 年方案有效期限內，即使未達白銀保級消費門檻，仍可維持白銀會員資格。
Q11：保級判斷時，白銀會員資格如何認定？
若系統進行保級判斷當日，您的 Plus 年方案仍在有效期限內，即符合白銀會員保級條件。
若 Plus 年方案已到期，則需於當期會籍期間內累積消費達 NT$7,500，方可維持白銀會員資格。
Q12：「取消訂閱」與「申請退款」有什麼不同？
取消訂閱（到期不續訂）
Plus 年方案仍可使用至原訂閱到期日，期間內可正常享有會員權益。到期後將不再自動續訂，但不會退款。
申請退款（終止訂閱並退費）
若於訂閱後 7 天內符合平台退款規範，可申請全額退款並立即終止訂閱。系統也會重新判定會員資格，可能影響升級或保級結果。
🔸退款相關
Q13：申請退款會影響會員等級嗎？
有可能。
若退款金額涉及您的升級或保級資格，系統將重新計算累積消費金額，並依最新結果調整會員等級。
若退款後仍達保級或升級門檻：會員等級不變
若退款後未達保級或升級門檻：系統將自動調降會員等級，並自調整日起重新計算 365 天會員效期
Q14：若退款後被降級，之前已使用的優惠券或點數會被追回嗎？
不會。
退款或降級不影響已使用之優惠券與點數；但尚未發放的會員權益，將依調整後的會員等級重新認定。
🔸其他問題
Q：17 號會員日專屬點數的領取與使用規則是什麼？
每月 17 號開放領取。
使用期限自開放領取日起算 7 日，逾期未領取或未使用將自動失效，恕不補發。
點數不得轉讓、不得兌換現金。
點數折抵上限依點數規則說明為準。
不可與其他優惠（包含折扣券、活動優惠等）併用。
Q：生日折扣券的領取與使用規則是什麼？
生日折扣券將於生日當月 1 號發放。
使用期限至生日當月底，逾期未領取或未使用將自動失效，恕不補發。
折扣券不得轉讓、不得兌換現金。
不可與其他優惠（包含折扣券、活動優惠等）併用。
Q：17 號會員日券的領取與使用規則是什麼？
每月 17 號當天開放領取。
使用期限為領取後 24 小時內，逾期未領取或未使用將自動失效，恕不補發。
使用限制如下：
最高可折抵單筆訂單金額之 30%。
募資、早鳥等指定課程不適用。
不得分次使用。
不得轉讓、不得兌換現金。
不可與其他優惠（包含折扣券、活動優惠等）併用。
Q：黑鑽會員有哪些專屬權益？
黑鑽會員可享有以下專屬權益：
不定期新課優先購資格。
生日當月可享精選最多 50 堂課程募資價購買資格（實際課程數量依當月活動為準）。
提醒您：
黑鑽生日月募資價優惠不可與其他優惠（包含折扣券、活動優惠等）併用。
Q：會員等級與累積消費金額可以轉讓或合併嗎？
不可以。
會員等級與累積消費金額不得轉讓、繼承、合併或以任何形式移轉予第三人。
若會員發生帳號移轉、帳號合併等情形，原帳號之會員等級與累積消費金額皆無法保留或轉移，亦不得與其他會員帳號合併計算。
Q：平台是否保有調整會員制度與權益的權利？
是的。本平台保有隨時調整、終止或修改會員辦法、會員權益內容及最終解釋之權利，相關內容將以平台最新公告為準。
Q：如果會員違反平台規範，會影響會員資格嗎？
有可能。
若經平台認定會員有違反服務條款、會員權益規範或其他不當行為之情形，平台有權立即停止或取消會員權益及會員等級。