Ich habe noch keine Benachrichtigung und/oder Zahlung zu meinem Verkauf erhalten

Wir verstehen es – du sendest uns dein Produkt und dann heißt es warten auf die Zahlung... Spannend, oder? Aber keine Sorge, wir erklären dir schnell den Prozess, damit du beruhigt abwarten kannst.

Hast du noch Zweifel? Hier sind einige Situationen, in denen es eine gute Idee ist, unseren Kundenservice zu kontaktieren:

Du hast dein Paket vor einigen Tagen versendet, aber noch keine Bestätigung erhalten.
Leider liegt der Versandprozess nicht in unseren Händen. Er wird vom Kurierdienst abgewickelt, und Verzögerungen können durch hohes Volumen oder schlechtes Wetter auftreten. Du kannst dein Paket mit dem Link, den wir dir zur Verfügung gestellt haben, nachverfolgen. Der Kurier hat bis zu 10 Tage, um das Paket an uns zu liefern. Wenn du nach 10 Tagen noch keine Bestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

Du hast eine Bestätigung erhalten, aber noch keine Zahlung.
Sobald du die Bestätigung erhalten hast, testen wir dein Produkt in der Regel noch am selben Tag. Sollte das aufgrund einer späten Lieferung nicht möglich sein, testen wir es innerhalb von 3-5 Werktagen. Wenn es ein Problem gibt, werden wir dich innerhalb von ein paar Stunden nach dem Testen benachrichtigen. Wenn du nichts von uns hörst, ist alles in Ordnung und wir gehen mit der Zahlung weiter. Wenn du die Option „Schnelle Zahlung“ gewählt hast, erhältst du dein Geld innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bestätigung. Wenn du dich für „Bester Preis“ entschieden hast, wird die Zahlung am 14. Tag nach der Bestätigung vorgenommen.

Hinweis: Banken bearbeiten Zahlungen am Wochenende nicht. Wenn wir dein Produkt also an einem Freitag erhalten, wird das Geld wahrscheinlich am Montag auf deinem Konto erscheinen. Sollte es länger dauern, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.