Některé situace vyžadují rychlé reakce. Ty jsou nejlepší v kombinaci se zprávou na chatu, případně nám zavolat.
Níže naleznete přehled typických případů, kdy je vhodné nás ihned kontaktovat, nejlépe zavolat a napsat na podporu skrze chat/e-mail.
Kompromitované údaje
Někdo se dostal do firemního uživatelského účtu
Ihned nám zavolejte
Zajistíme okamžitou blokaci Vašich přístupů a odhlášení
Dále individuálně řešíme
Nastavujeme nové přístupy, ať můžete alespoň omezeně pracovat
Ve spolupráci s Vámi se připojíme k Vašemu počítači
Zkontrolujeme počítač, pokud je vše ok, vyčistíme a předáme Vám ho.
Pokud je něco špatně, počítač si převezmeme na další diagnostiku.
Sepíšeme report a zjistíme, co se skutečně stalo.
Podezření na virus/hack
Ihned nám napište skrze chat/e-mail nebo zavolejte
Pokud se něco děje se soubory a máte podezřené, že může dojít ke ztrátě/krádeži dat, počítač odpojte od internetu a ideálně vypněte!
Zjistíme detaily
Planý poplach? Super :-)
Něco se děje? Dále řešíme...
Ve spolupráci s Vámi se připojíme k Vašemu počítači
Zkontrolujeme počítač, pokud je vše ok, vyčistíme a předáme Vám ho.
Pokud je něco špatně, počítač si převezmeme na další diagnostiku.
Sepíšeme report a zjistíme, co se skutečně stalo.
Smazané soubory, které nejsou ani v koši ani na OneDrive
Napište nám skrze chat/e-mail
Na počítači pracujte velice omezeně, nic dalšího nemažte, nepracujte s velkými soubory
Zjistíme, co se stalo a domluvíme se k připojení na dálku
Najdeme, co hledáte? Super :-)
Nenajdeme co hledáte? Počítač si převezmeme.
Občas je nutné obnovovat trochu náročněji, počítač si převezmeme
Pokusíme se data obnovit