На сайте
Зайдите в «Баланс» и нажмите три точки над кнопкой «Пополнить».
Выберите «Вывести деньги с баланса».
Если за пополнение баланса вы получили бонусы, они сгорят.
В приложении
Зайдите в «Баланс» и нажмите три точки рядом с суммой денег на балансе.
Выберите «Вывести деньги с баланса».
Если за пополнение баланса вы получили бонусы, они сгорят.
Специалисты из России могут вернуть деньги самостоятельно или через поддержку. Остальные специалисты — только через поддержку.
Самостоятельно
Если пополняли баланс менее полугода назад и с привязанной в личном кабинете карты, мы покажем остаток и карты, на которые его можно вернуть.
Укажите сумму и нажмите «Вывести». Деньги вернутся в течение 7 рабочих дней. Без комиссии.
Самостоятельно вернуть деньги на карту можно, если:
вы с неё же пополняли баланс;
за последние 30 дней выводили меньше 10 000 рублей;
за последние 30 дней выводили деньги меньше 3 раз.
Дополнительные возвраты в течение 30 дней — через поддержку.
С помощью поддержки, для специалистов из России
Вернуть деньги таким способом можно, если вы:
— пользовались терминалом,
— оплачивали картой, которая не привязана в личном кабинете,
— хотите вернуть старый платёж.
На странице вывода денег с баланса мы предложим скачать заявление на возврат. Скачайте его, распечатайте и пришлите фото подписанного заявления в чат поддержки. Вернём деньги в течение 15 дней после получения документов.
С помощью поддержки, для специалистов из других стран
Заполните бланк заявления:
— возврат на банковскую карту (Казахстан)
— возврат на банковскую карту (Беларусь)
— возврат на банковскую карту (Другие регионы)
Подпишите его, отсканируйте или сфотографируйте, и отправьте в чат поддержки.
Вернём деньги в течение 15 дней после получения документов.
Почему я не могу вывести всю сумму?
Самостоятельно можете вывести не более 10 000 рублей в течение 30 дней. Если на балансе больше денег, остаток можно вывести через поддержку. Заполните заявление, подпишите и отправьте нам в чат.
Ещё по теме
Как удалить анкету, если больше не хочу сотрудничать с Профи?
В каких случаях возвращают деньги за отклик