1. C’est quoi LePro ?
LePro est notre nouvel agent conversationnel de soutien technique. Il a pour objectif de répondre à vos questions sur ProgressionLIVE directement à partir de l’application web. Il est entraîné sur notre contenu de formation et sur notre base de connaissances.
2. Je ne suis pas convaincu de la réponse qu’il m’a donnée. Qu’est-ce que je peux faire ?
LePro est un agent d’intelligence artificielle. Il est entraîné pour vous fournir l’information qui lui semble la plus plausible selon votre demande.
Pour obtenir une meilleure réponse, essayez d’être le plus clair possible afin de bien préciser le contexte. Gardez toutefois en tête que l’intelligence artificielle est un outil intéressant, mais imparfait.
LePro est en amélioration continue, et nous ajoutons du nouveau contenu chaque semaine pour améliorer ses réponses. En cas de doute, vous pouvez toujours lui demander de vous mettre en contact avec un humain ou nous contacter directement par téléphone.
3. Donc, je peux tout de même parler à un humain ?
Oui. Le service client demeure notre priorité.
Si vous souhaitez parler à un humain, vous pouvez :
Demander à LePro de vous mettre en contact avec un agent humain
Nous contacter par courriel
Nous contacter par téléphone
LePro est simplement la première ligne de réponse pour les demandes par clavardage.
4. Est-ce que je peux retirer la bulle conversationnelle de mon ProgressionLIVE ?
Oui. Vous pouvez activer ou désactiver la bulle de conversation du chat en allant dans le menu Aide (en haut à droite dans ProgressionLIVE) et en décochant la case Clavarder avec un agent.
