Pourquoi mon accès est-il bloqué ?
ProgressionLIVE utilise un pare-feu applicatif Web (WAF) pour protéger ses services. Ce système analyse chaque requête et bloque automatiquement l'accès depuis les pays qui ne figurent pas sur notre liste approuvée.
Important : Le WAF évalue le point de sortie de votre trafic Internet, et non votre emplacement physique. Même si vous êtes physiquement dans un pays autorisé, votre accès peut être bloqué si votre connexion transite par un pays non approuvé (ex. : via un proxy ou un nœud de sécurité comme Zscaler).
Message d'erreur associé
Erreur 403 — Cette erreur s'affiche lorsque le WAF bloque votre connexion en raison de restrictions géographiques. Elle peut apparaître dès la page d'accueil de l'application.
Pays où ProgressionLIVE est accessible
Pays | Code |
Allemagne | DE |
Australie | AU |
Autriche | AT |
Canada | CA |
Costa Rica | CR |
États-Unis | US |
France | FR |
Mexique | MX |
Pologne | PL |
Portugal | PT |
Solutions
1. Utiliser un VPN
Si vous accédez à l'application depuis un pays non listé, ou si votre trafic sort par un pays non autorisé, connectez-vous à un VPN configuré sur un pays approuvé (Canada, États-Unis, France, etc.), puis relancez l'application.
Quelques options :
2. Vérifier votre point de sortie réseau
Utilisez un outil en ligne (ex. : whatismyip.com) pour identifier le pays associé à votre adresse IP de sortie. Si ce pays ne figure pas dans la liste, contactez votre administrateur réseau.
3. Contacter votre administrateur réseau
Si votre entreprise utilise un proxy ou un filtre de sécurité (ex. : Zscaler), demandez à votre administrateur de configurer le trafic vers ProgressionLIVE pour qu'il sorte par un pays approuvé.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si le problème persiste après avoir essayé ces solutions, contactez notre équipe de support technique avec les informations suivantes :
Votre pays et ville actuels
Le pays de sortie détecté par votre outil de vérification IP
Une capture d'écran du message d'erreur