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Imprimer une facture ou un appel de service depuis Android

Lorsqu'il est nécessaire d'imprimer une facture ou un appel de service à partir de ProgressionLIVE sur un appareil Android, il est possible de télécharger une version PDF du document puis d'utiliser les fonctions d'impression du navigateur.

Pour imprimer une facture à l'aide des fonctions natives d'Android :

  1. Depuis ProgressionLIVE, ouvrez la facture ou l'appel de service à imprimer.

    Sélectionnez le menu situé dans le coin supérieur droit.

  2. Dans le menu, sélectionnez Aperçu pour l'impression.

  3. Dans l'aperçu d'impression, appuyez sur le bouton Télécharger

  4. Lorsque les options s'affichent, sélectionnez Version ordinateur.

  5. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier PDF à partir du dossier Téléchargements (Downloads) de votre appareil.

  6. Le document s'ouvre dans votre navigateur.

    Sélectionnez le menu du navigateur situé dans le coin supérieur droit.

  7. Dans le menu du navigateur, sélectionnez Imprimer (Print).

  8. Sélectionnez l'imprimante désirée, ajustez les paramètres au besoin, puis appuyez sur le bouton Imprimer.

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Dépannage

L'option Imprimer n'apparaît pas

  • Assurez-vous que le document est ouvert dans un navigateur compatible comme Google Chrome.

  • Fermez et rouvrez le PDF.

  • Téléchargez à nouveau la Version ordinateur.

Le fichier PDF n'apparaît pas dans les téléchargements

  • Vérifiez le dossier Téléchargements de votre appareil.

  • Assurez-vous que le téléchargement s'est terminé correctement.

  • Vérifiez les permissions de stockage du navigateur.

L'imprimante n'est pas disponible

  • Vérifiez que l'imprimante est allumée et connectée au réseau.

  • Assurez-vous que l'appareil Android est connecté au même réseau que l'imprimante.

  • Vérifiez que les services d'impression Android sont activés.

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