Es kann sein, dass du aus verschiedenen Gründen nicht auf dein Konto zugreifen kannst:
🔑Du hast dein Passwort falsch eingegeben
Dein Konto wird nach 5️⃣ fehlgeschlagenen Login-Versuchen temporär gesperrt.
Bitte warte 10 Minuten und versuche es dann erneut. Du kannst dein Passwort auch zurücksetzen, indem du auf den Link im Anmeldefenster klickst.
🌴Du hast eine Cool-Off-Periode gewählt (1 Tag, 2 Tage oder 1 Woche)
Bitte warte, bis die Frist abgelaufen ist, dann wird dein Konto automatisch wieder geöffnet.
🔒Du hast uns gebeten, dein Konto für einen längeren Zeitraum zu schließen
Wenn du es wieder öffnen möchtest, sende bitte eine E-Mail mit deiner Anfrage an unseren Kundendienst.
🙋Dein Konto wurde aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens geschlossen
Wir können eine Wiederöffnung erst nach 6 Monaten prüfen.
👮Dein Konto ist aus Sicherheits- oder Compliance-Gründen gesperrt worden
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass dein Konto aus Sicherheits- oder Compliance-Gründen gesperrt wurde. Wir empfehlen dir, deine E-Mail auf weitere Informationen bezüglich des Grunds der Sperrung zu überprüfen.