Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά περιστασιακά, το αίτημα ανάληψης μπορεί να ακυρωθεί και τα χρήματα να επιστραφούν στο λογαριασμό σας.
Υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβεί αυτό:
Ζητήσαμε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας ή/και των μεθόδων πληρωμής, αλλά δεν τα λάβαμε εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου (3 ημέρες).
Το αίτημα ανάληψης περιείχε λανθασμένα στοιχεία, όπως λανθασμένο IBAN ή BIC, με αποτέλεσμα την αποτυχία της επεξεργασίας.
Προέκυψε τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, το πλήρες ποσό ανάληψης θα πρέπει να επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο παιχνίδι.
Εάν αυτό δεν έχει συμβεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας με τα στοιχεία της συναλλαγής (ημερομηνία, ποσό και αναγνωριστικό συναλλαγής) και θα σας βοηθήσουμε μετα χαράς!