Eso es frustrante, pero es probable que haya una razón para ello. Por favor, revisa los siguientes puntos para ver si te ayudan:
Asegúrate de haber introducido los datos correctos para la retirada (comprueba el nombre del banco, el IBAN o el BIC).
Asegúrate de que tu conexión a Internet es estable y evita actualizar la página hasta que recibas la confirmación de tu solicitud de retirada.
Comprueba tu bandeja de entrada: es posible que te hayamos enviado un correo electrónico explicándote qué método de pago puedes utilizar para retirar fondos.
Si nada de lo anterior te ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluye una captura de pantalla del mensaje de error que recibea. Lo investigaremos de inmediato.