Põhjus, miks teie sissemakse ei kajastunud teie mängukontol, sõltub sellest, millist sissemaksemeetodit te kasutasite.
💳 Krediitkaart:
Harvadel juhtudel ei pruugi krediitkaardiga tehtud sissemakse jõuda teie mängukontole, kuigi tehing on ekraanil kinnitatud. Kui see juhtub, soovitame järgmist:
1. Oodake mõned minutid ja seejärel värskendage lehte.
2. Kui tehing ei ilmu teie kontole 1 tunni jooksul, kontrollige palun oma pangakontolt, kas tehing on laekunud.
3. Tavaliselt tagastatakse teie ebaõnnestunud sissemakse 5 päeva jooksul teie pangakontole. Kui seda ei juhtunud, võtke meiega ühendust, veendudes, et teil on ekraanipilt oma konto arvestatud tehingust. Saame uurimist jätkata koos meie makseteenuse osakonnaga.
👛 E-rahakotid:
Kui teie sissemakse on kadunud, proovige järgmist:
1. Värskendage lehte ja vaadake, kas sissemakse kajastub teie konto saldo juures. Kui raha ei ilmu, kontrollige, kas teie e-rahakoti saldo on muutunud.
2. Kui raha on teie e-rahakotist maha arvestatud, võtke palun meiega ühendust, lisades tehingu kuupäeva, kellaaja, summa, tehingu ID viite ja krüptoadressi (kui tegemist oli krüptosissemaksega). Palun lisage ka sissemakse tõend.
🏦 Otse-/kiirpangandus:
Instant Banking kaudu tehtavad sissemaksed töödeldakse koheselt, kuid võivad esineda tehnilised probleemid. Kui sissemakse on kadunud, proovige järgmist:
1. Värskendage lehte ja vaadake, kas sissemakse kajastub teie konto saldos. Kui summa ei ole endiselt teie kontol, oodake 1 tund ja värskendage lehte uuesti.
2. Kui sissemakset endiselt ei kajastata, saatke meile tõend oma kadunud sissemakse kohta, kus on selgelt nähtavad teie täisnimi, sissemakse summa, pangakonto number ja kuupäev.
⚡Brite/Trustly:
Sissemaksed peaksid toimuma koheselt. Kui sissemakse on kadunud, proovige järgmist:
1. Oodake mõned minutid ja värskendage lehte, et näha, kas sissemakse kajastub teie konto saldos.
2. Kontrollige oma pangakonto tehingud, et näha, kas raha on arvestatud, ja kontrollige, kas te ei ole ületanud oma panga sissemakse limiiti. Sellisel juhul kantakse teie ülekandmine automaatselt tagasi teie pangakontole.
3. Kui teie sissemakse ebaõnnestub, kantakse summa tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul tagasi teie pangakontole. Kui teie ebaõnnestunud sissemakset ei ole 2 tööpäeva jooksul tagasi saadetud, tehke oma ülekandest ekraanipilt ja saatke see meile, et saaksime Trustly kaudu välja selgitada, mis võib valesti olla.
Kui tehingu ajal kuvatakse allpool toodud veateade, võib sissemakse hilineda. Kui te ei vali tehingu katkestamist, siis raha arvestatakse teie pangakontolt. Sellele võib kuluda kuni 5 päeva, enne kui raha (automaatselt) teie kontole ilmub.