Oletko tekemässä ensimmäistä kotiutusta?
Kun teet ensimmäistä nostoasi, meidän on vahvistettava henkilöllisyytesi ja osoitteesi. Sinun olisi pitänyt nähdä ponnahdusikkuna kassaosiossa, joka kehottaa sinua lataamaan asiakirjasi. Nämä asiakirjat on tarkistettava ja hyväksyttävä ennen kuin voimme käsitellä kotiutuksesi.
Jos et ole suorittanut tilin vahvistusta – joko jättämällä lähettämällä vaadittuja asiakirjoja tai lähettämällä sellaisia, joita ei voitu hyväksyä – kotiutuksesi on odottamassa 3 päivää.
Tämän ajanjakson jälkeen varat palautetaan tilillesi.
Kyseessä ei ole ensimmäinen kotiutus?
Jos olet kotiuttanut jo aiemmin, pyyntösi voi silti olla vireillä jostakin seuraavista syistä:
Pyysimme todisteita maksutavoista, mutta emme ole vielä saaneet vastaustasi.
Olet voittanut suuren summan, ja käyttöehtojemme mukaisesti käsittelemme koiutuksesi erissä sekä suoritamme lisätarkastuksia.
Tapahtumissasi on meneillään tarkastuksia, jotka on suoritettava loppuun, ennen kuin voimme jatkaa maksun käsittelyä.