Oh non ! C’est frustrant, mais il y a sûrement une raison à cela. Veuillez vérifier les points suivants, cela pourrait vous aider :
Assurez-vous d’avoir saisi correctement les informations de retrait (vérifiez bien le nom de la banque, l’IBAN ou le BIC).
Vérifiez que votre connexion internet est stable et évitez d’actualiser la page avant de recevoir la confirmation de votre demande de retrait.
Consultez votre boîte mail – il est possible que nous vous ayons envoyé un message expliquant quel moyen de paiement est autorisé pour vos retraits.
Si rien de tout cela ne résout le problème, veuillez contacter notre service client en joignant une capture d’écran du message d’erreur que vous recevez. Nous enquêterons immédiatement !