Vi forstår at dette kan være frustrerende, men noen ganger kan uttaksforespørselen din bli kansellert, og pengene bli returnert til din spillekonto.
Det er ulike grunner til at dette kan skje:
Vi ba om dokumenter for å verifisere kontoen din og/eller betalingsmetoder, men vi mottok dem ikke innen den tidsfristen (3 dager)
Uttaksforespørselen inneholdt feilaktig informasjon, som feil IBAN eller BIC, noe som førte til at utbehandlingen mislyktes
Det oppstod en teknisk feil fra betalingsleverandørens side
I disse tilfellene vil hele uttaksbeløpet returneres til din spillekonto.
Hvis dette ikke har skjedd, så ta kontakt med vår kundeservice og oppgi transaksjonsdetaljer (dato, beløp og transaksjons-ID), og vi vil gjerne hjelpe deg!