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Por que minha conta está bloqueada?

Atualizado hoje

🔑Você digitou sua senha incorretamente

Sua conta será bloqueada temporariamente após 5️⃣ logins falhados.

Aguarde 10 minutos e tente novamente ou você pode redefinir sua senha clicando no link na janela de login.

🌴Você selecionou um período de reflexão (1 dia, 2 dias ou 1 semana)

Aguarde até que ele expire e sua conta será reaberta automaticamente.

🔒Você nos pediu para fechar sua conta por um período maior de tempo

Se desejar reabri-la, envie um e-mail com sua solicitação para nossa equipe de Apoio ao Cliente.

🙋Sua conta foi fechada por motivos de Jogo Responsável

Podemos avaliar a reabertura somente após 6 meses.

👮Sua conta foi bloqueada por motivos de segurança ou conformidade

Em alguns casos, sua conta pode ser bloqueada por motivos de segurança ou conformidade. Sugerimos que você verifique seu e-mail para obter mais informações sobre o motivo do bloqueio.

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