Deine erste Auszahlung?
Wenn du das erste Mal Geld auszahlst, müssen wir deine Identität und Adresse überprüfen.
Im Kassenbereich sollte ein Pop-up-Fenster erscheinen, das dich auffordert, deine Dokumente hochzuladen.
Diese Dokumente müssen geprüft und genehmigt werden, bevor wir deine Auszahlung bearbeiten können.
Wenn du die Verifizierung deines Kontos nicht abgeschlossen hast - entweder weil du die erforderlichen Dokumente nicht hochgeladen hast oder weil du Dokumente eingereicht hast, die nicht genehmigt werden konnten - bleibt deine Auszahlung 3 Tage lang ausstehend.
Nach Ablauf dieser Frist wird das Geld auf dein Konto zurücküberwiesen.
Nicht deine erste Auszahlung?
Falls du schon einmal ausgezahlt hast, kann es sein, dass dein Antrag aus einem der folgenden Gründe noch nicht bearbeitet worden ist:
Wir haben einen Nachweis über deine Zahlungsmittel angefordert, aber noch keine Antwort von dir erhalten.
Du hast eine hohe Summe gewonnen, und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeiten wir deine Auszahlung in Raten und führen zusätzliche Prüfungen durch.
Es gibt laufende Überprüfungen deiner Transaktionen, die abgeschlossen werden müssen, bevor wir mit der Auszahlung fortfahren können.