Καταλαβαίνουμε ότι ανυπομονείτε να λάβετε τα κέρδη σας — δείτε τι να περιμένετε όταν ζητάτε ανάληψη. 💸
🕒 Χρόνος επεξεργασίας
Μόλις υποβάλετε το αίτημα ανάληψης, η ομάδα μας το εξετάζει με τη σειρά που λαμβάνεται.
Οι αναλήψεις συνήθως ολοκληρώνονται μέσα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες.
Μετά την επεξεργασία, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και την τράπεζά σας.
(Τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις.)
⏳ Γιατί η ανάληψή σας εκκρεμεί
Αν η ανάληψή σας καθυστερεί, μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
Επαλήθευση λογαριασμού: Τα έγγραφα ταυτότητας ή διεύθυνσής σας δεν έχουν εγκριθεί ακόμη.
Έλεγχος μεθόδου πληρωμής: Μπορεί να χρειαστούμε αποδεικτικά για τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση ή ανάληψη.
Όρια αναλήψεων: Ίσως έχετε φτάσει το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο.
Τακτικοί έλεγχοι: Μεγάλα κέρδη ή ασυνήθιστες δραστηριότητες μπορεί να απαιτούν επιπλέον έλεγχο.
Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, η ανάληψή σας θα υποβληθεί αυτόματα.
🧾 Πρώτη ανάληψη
Αν πρόκειται για την πρώτη σας ανάληψη, θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητα και τη διεύθυνσή σας.
Στην ενότητα Ταμείο, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που σας ζητά να ανεβάσετε τα έγγραφα σας.
Αν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί μέσα σε 3 ημέρες, το αίτημα ανάληψης θα ακυρωθεί και τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό σας.
📩 Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν η ανάληψή σας δεν έχει ολοκληρωθεί εντός του αναμενόμενου χρόνου, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών με τα στοιχεία συναλλαγής ή το τραπεζικό σας απόσπασμα, και θα σας βοηθήσουν άμεσα.