Ωχ, όχι! Αυτό είναι απογοητευτικό, αλλά πιθανόν να υπάρχει κάποιος λόγος γι' αυτό. Παρακαλούμε ελέγξτε τα παρακάτω σημεία για να δείτε αν σας βοηθούν:
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα σωστά στοιχεία ανάληψης (ελέγξτε δύο φορές το όνομα της τράπεζας, το IBAN ή το BIC για την ακρίβεια).
Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή και αποφύγετε την ανανέωση της σελίδας μέχρι να λάβετε επιβεβαίωση του αιτήματος ανάληψης.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας - ενδέχεται να σας έχουμε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να σας εξηγεί ποια μέθοδο πληρωμής επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε για αναλήψεις.
Εάν κανένα από τα παραπάνω δεν σας βοηθάει, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας και συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που λαμβάνετε. Θα το διερευνήσουμε αμέσως!