Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Γιατί καθυστέρησε ή ακυρώθηκε η ανάληψή μου;

Ενημερώθηκε σήμερα

Κατανοούμε ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό όταν μια ανάληψη δεν εκτελείται όπως αναμένεται. Οι πιο συχνοί λόγοι είναι:

  • Ανεπαρκή έγγραφα ή ζητήματα επαλήθευσης 📝
    Αν ζητήσαμε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού ή των μεθόδων πληρωμής σας και δεν τα λάβαμε εντός του απαιτούμενου χρονικού διαστήματος (συνήθως 3 ημέρες), η ανάληψη μπορεί να ακυρωθεί.

  • Λανθασμένα στοιχεία πληρωμής ⚠️
    Λάθος IBAN, BIC ή άλλα στοιχεία μπορούν να εμποδίσουν την επεξεργασία.

  • Τεχνικά προβλήματα
    Προβλήματα από τον πάροχο πληρωμών μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πλήρες ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας. Αν αυτό δεν έχει συμβεί, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών με τα στοιχεία της συναλλαγής (ημερομηνία, ποσό, ID συναλλαγής).

Πώς να ακυρώσετε μια εκκρεμή ανάληψη

Αλλάξατε γνώμη ή παρατηρήσατε λάθος; Μπορείτε να ακυρώσετε μια ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

  2. Μεταβείτε στο Ο λογαριασμός μου > Συναλλαγές

  3. Εντοπίστε την εκκρεμή αίτηση ανάληψης

  4. Αν είναι δυνατή η ακύρωση, κάντε κλικ στο Ακύρωση και επιβεβαιώστε

Τα χρήματα θα επιστραφούν άμεσα στον λογαριασμό σας.

Απαντήθηκε η ερώτησή σας;