Ymmärrämme, että haluat saada voittosi mahdollisimman nopeasti — tässä on, mitä kotiutuksen aikana tapahtuu. 💸
🕒 Käsittelyaika
Kun olet tehnyt kotiutuspyynnön, tiimimme käsittelee sen saapumisjärjestyksessä.
Kotiutukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Käsittelyn jälkeen rahojen ilmestyminen tilillesi voi kestää vielä enintään 5 arkipäivää, riippuen maksutavasta ja pankkisi käsittelyajoista.
(Viikonloput ja pyhäpäivät voivat aiheuttaa viivästyksiä.)
⏳ Miksi kotiutus on edelleen odottamassa
Jos kotiutuksesi kestää tavallista kauemmin, se voi johtua seuraavista syistä:
Tilin vahvistus: Henkilöllisyystodistustasi tai osoitetodistustasi ei ole vielä hyväksytty.
Maksutavan tarkistus: Voi olla, että tarvitsemme todisteen käyttämästäsi maksutavasta.
Kotiutusrajat: Olet saattanut saavuttaa päivittäisen tai viikoittaisen kotiutusrajasi.
Rutiinitarkistukset: Suuret voitot tai epätavallinen toiminta voivat vaatia lisätarkistuksia.
Kun kaikki on vahvistettu, kotiutus käsitellään automaattisesti.
🧾 Ensimmäinen kotiutus
Jos tämä on ensimmäinen kotiutuksesi, sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi ja osoitteesi.
Kassasivulla näkyy ponnahdusikkuna, jossa pyydetään lataamaan tarvittavat asiakirjat.
Jos vahvistusta ei ole suoritettu 3 päivän kuluessa, kotiutus perutaan ja varat palautetaan tilillesi.
📩 Tarvitsetko apua?
Jos kotiutusta ei ole vastaanotettu odotetun ajan jälkeen, ota yhteyttä asiakastukeen ja anna tapahtumatietosi tai tiliotteesi — he auttavat sinua mielellään.