Ymmärrämme, että voi olla turhauttavaa, jos nosto ei mene odotetusti läpi. Yleisimmät syyt ovat:
Puuttuvat asiakirjat tai vahvistusongelmat 📝
Jos pyysimme asiakirjoja tilin tai maksutapojen vahvistamiseen emmekä saaneet niitä määräajassa (yleensä 3 päivää), nostosi voidaan peruuttaa.Virheelliset maksutiedot ⚠️
Väärä IBAN, BIC tai muu maksutieto voi estää käsittelyn.Tekniset ongelmat
Maksuntarjoajan puolella voi joskus esiintyä ongelmia, jotka aiheuttavat viivästyksiä.
Useimmissa tapauksissa koko nostosumma palautetaan pelitilillesi. Jos näin ei ole tapahtunut, ota yhteyttä asiakastukeemme ja liitä mukaan tapahtuman tiedot (päivämäärä, summa, tapahtumatunnus).
Kuinka peruuttaa odottava nosto
Muutit mielesi tai huomasit virheen? Voit peruuttaa noston ennen kuin se on täysin käsitelty:
Kirjaudu tilillesi
Mene Oma tili > Tapahtumat
Etsi odottava nostopyyntö
Jos peruutus on mahdollista, klikkaa Peruuta ja vahvista
Rahat palautetaan heti tilillesi.