Sappiamo che vuoi ricevere le tue vincite il prima possibile — ecco cosa aspettarti quando richiedi un prelievo. 💸
🕒 Tempi di elaborazione
Una volta inviata la richiesta di prelievo, il nostro team la gestisce nell’ordine di ricezione.
I prelievi vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo l’elaborazione, i fondi possono impiegare fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi per apparire sul tuo conto, a seconda del metodo di pagamento scelto e dei tempi di elaborazione della banca.
(I fine settimana e i giorni festivi possono causare ritardi.)
⏳ Perché il tuo prelievo è in sospeso
Se il prelievo richiede più tempo del previsto, potrebbe dipendere da:
Verifica dell’account: Il tuo documento d’identità o la prova di residenza non sono ancora stati approvati.
Controllo del metodo di pagamento: Potremmo richiedere una prova del metodo usato per depositi o prelievi.
Limiti di prelievo: Potresti aver raggiunto il limite giornaliero o settimanale.
Controlli di routine: Vincite elevate o attività insolite possono richiedere ulteriori verifiche.
Una volta verificato tutto, il prelievo verrà elaborato automaticamente.
🧾 Primo prelievo
Se questo è il tuo primo prelievo, ti sarà richiesto di verificare identità e indirizzo.
Vedrai un pop-up nella sezione Cassa che ti chiederà di caricare i documenti richiesti.
Se la verifica non viene completata entro 3 giorni, la richiesta sarà annullata e i fondi restituiti sul tuo conto.
📩 Hai bisogno di aiuto?
Se il prelievo non arriva entro il tempo previsto, contatta il nostro Servizio Clienti fornendo i dettagli della transazione o l’estratto conto, e saremo felici di aiutarti.