È la tua prima richiesta di prelievo?
Quando effettui il tuo primo prelievo, dobbiamo verificare la tua identità e il tuo indirizzo.
Avresti dovuto vedere un pop-up nella sezione della cassa, che ti invita a caricare i tuoi documenti.
Questi documenti devono essere esaminati e approvati prima di poter elaborare il tuo prelievo.
Se non hai completato la verifica del conto—o perché non hai caricato i documenti richiesti o perché hai inviato documenti che non potevano essere approvati—il tuo prelievo rimarrà in sospeso per 3 giorni.
Dopo tale periodo, i fondi saranno restituiti al tuo conto gioco.
Non è il tuo primo prelievo?
Se hai già effettuato prelievi in precedenza, la tua richiesta potrebbe essere in sospeso per uno dei seguenti motivi:
Ti abbiamo richiesto una prova dei metodi di pagamento utilizzati, ma non abbiamo ancora ricevuto tua risposta.
Hai vinto una somma significativa e, come previsto dai nostri Termini e Condizioni, stiamo elaborando il tuo prelievo in rate, effettuando controlli aggiuntivi.
Ci sono verifiche in corso sulle tue transazioni che devono essere completate prima di poter procedere con il pagamento.