Vi vet at du gleder deg til å motta gevinstene dine — her er hva du kan forvente når du gjør et uttak. 💸
🕒 Behandlingstid
Når du sender inn en uttaksforespørsel, blir den behandlet i den rekkefølgen den ble mottatt.
Uttak behandles vanligvis innen 1–3 virkedager.
Etter behandling kan det ta opptil 5 virkedager ekstra før pengene vises på kontoen din, avhengig av valgt betalingsmetode og banken sin behandlingstid.
(Helger og helligdager kan føre til forsinkelser.)
⏳ Hvorfor er uttaket ditt fortsatt ventende
Hvis uttaket tar lengre tid enn forventet, kan det skyldes:
Kontoverifisering: ID eller adressebevis er ikke godkjent ennå.
Betalingsmetodekontroll: Vi kan trenge dokumentasjon på betalingsmåten brukt.
Uttaksgrenser: Du kan ha nådd daglig eller ukentlig grense.
Rutinekontroller: Store gevinster eller uvanlig aktivitet kan kreve ekstra sjekk.
Når alt er verifisert, behandles uttaket automatisk.
🧾 Første uttak
Hvis dette er ditt første uttak, må du bekrefte identitet og adresse.
I kassen vises en pop-up som ber deg laste opp nødvendige dokumenter.
Hvis verifisering ikke fullføres innen 3 dager, blir forespørselen kansellert og pengene returnert til kontoen din.
📩 Trenger du hjelp?
Hvis uttaket ikke er mottatt innen forventet tid, kontakt vårt Kundeservice-team med transaksjonsdetaljer eller bankutskrift, så hjelper vi deg gjerne.