Wiemy, że nie możesz się doczekać otrzymania swoich wygranych — oto czego możesz się spodziewać przy wypłacie. 💸
🕒 Czas przetwarzania
Po złożeniu wniosku o wypłatę nasz zespół przetwarza je w kolejności otrzymania.
Wypłaty zazwyczaj przetwarzane są w ciągu 1–3 dni roboczych.
Po przetworzeniu środki mogą pojawić się na koncie dopiero po kolejnych 5 dniach roboczych, w zależności od wybranej metody płatności i czasów przetwarzania banku.
(Weekendy i dni świąteczne mogą powodować opóźnienia.)
⏳ Dlaczego moja wypłata jest wstrzymana
Jeśli wypłata trwa dłużej niż oczekiwano, może to wynikać z:
Weryfikacja konta: Twój dokument tożsamości lub potwierdzenie adresu nie zostały jeszcze zatwierdzone.
Kontrola metody płatności: Może być potrzebny dowód użytej metody płatności.
Limity wypłat: Mogłeś osiągnąć dzienny lub tygodniowy limit.
Kontrole rutynowe: Duże wygrane lub nietypowa aktywność mogą wymagać dodatkowej weryfikacji.
Po zatwierdzeniu wszystkiego, wypłata zostanie automatycznie przetworzona.
🧾 Pierwsza wypłata
Jeśli jest to Twoja pierwsza wypłata, zostaniesz poproszony o weryfikację tożsamości i adresu.
W kasie pojawi się wyskakujące okienko z prośbą o przesłanie wymaganych dokumentów.
Jeśli weryfikacja nie zostanie ukończona w ciągu 3 dni, wniosek zostanie anulowany, a środki zwrócone na konto.
📩 Potrzebujesz pomocy?
Jeśli wypłata nie dotrze w oczekiwanym czasie, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, podając szczegóły transakcji lub wyciąg bankowy, a my chętnie Ci pomożemy.