Entendemos que isso pode ser frustrante, mas, ocasionalmente, sua solicitação de saque pode ser cancelada e os fundos devolvidos à sua conta de jogo.
Há alguns motivos pelos quais isso pode acontecer:
Solicitamos documentos para verificar sua conta e/ou meios de pagamento, mas não os recebemos dentro do prazo estipulado (3 dias).
A solicitação de saque continha detalhes incorretos, como um IBAN ou BIC errado, o que levou a uma falha no processamento.
Ocorreu um problema técnico por parte do provedor de pagamento.
Nesses casos, o valor total do saque deve ser devolvido à sua conta de jogo.
Se isso não tiver acontecido, entre em contato com nosso Apoio ao Cliente com os detalhes da transação (data, valor e número da transação) e teremos todo o prazer em o ajudar!