Sabemos que você está ansioso para receber seus ganhos — aqui está o que esperar ao solicitar um saque. 💸
🕒 Tempo de processamento
Após enviar seu pedido de saque, nossa equipe o processa na ordem de chegada.
Os saques geralmente são processados em 1 a 3 dias úteis.
Após o processamento, os fundos podem levar até 5 dias úteis adicionais para aparecer em sua conta, dependendo do método de pagamento escolhido e do tempo de processamento do banco.
(Fins de semana e feriados podem causar atrasos.)
⏳ Por que meu saque está pendente
Se seu saque demorar mais que o esperado, pode ser devido a:
Verificação da conta: Seu documento de identidade ou comprovante de endereço ainda não foi aprovado.
Verificação do método de pagamento: Podemos precisar de prova do método usado para depósitos ou saques.
Limites de saque: Você pode ter atingido o limite diário ou semanal.
Verificações de rotina: Grandes ganhos ou atividades incomuns podem exigir revisões adicionais.
Após a verificação, o saque será processado automaticamente.
🧾 Primeiro saque
Se este for seu primeiro saque, será necessário verificar sua identidade e endereço.
Na seção Caixa, aparecerá um pop-up solicitando o envio dos documentos.
Se a verificação não for concluída em 3 dias, a solicitação será cancelada e os fundos retornados à sua conta.
📩 Precisa de ajuda?
Se o saque não chegar no prazo esperado, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente com os detalhes da transação ou extrato bancário, e ficaremos felizes em ajudá-lo.