🌺 Cómo registrar tu devolución con Klarna:
Si hiciste tu pedido con Klarna y deseas devolver un artículo, puedes pausar la factura para evitar cargos por demora.
Cómo pausar tu factura Klarna:
Si seleccionaste pago posterior, puedes pausar la factura hasta que procesemos tu devolución.
Inicia sesión en tu cuenta de Klarna, haz clic en "Registrar una devolución" y luego en "He devuelto el artículo."
Puedes registrar devoluciones en Klarna dentro del plazo de 30 días.
Una vez pausada, Klarna te enviará una confirmación por email y en la app.
Podrás ver hasta cuándo se ha pausado el pago.
Nota: No podemos extender tu plazo de pago con Klarna.
Si se supera el plazo, Klarna enviará un recordatorio automáticamente. En ese caso, contacta directamente con el servicio de atención al cliente de Klarna. Normalmente, con tu nombre, el nombre de la tienda y tu email es suficiente.
Si devuelves todo el pedido y no has pagado, Klarna cancelará tu factura una vez procesada la devolución.
Si solo devuelves parte del pedido, resta el valor de los artículos devueltos del total y paga el importe restante.
¿Ya pagaste todo? Klarna te reembolsará la parte correspondiente.
¿Registraste por error el artículo incorrecto? No te preocupes, se corregirá automáticamente cuando procesemos la devolución. También puedes cancelar el registro en Klarna y hacerlo de nuevo correctamente.
¿Tienes más dudas? Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.